El problema
Una cadena de clínicas audiológicas en Barcelona llevaba años invirtiendo en Google Ads sin ver resultados reales. El CPA estaba en €280 por cliente, un coste inasumible para el modelo de negocio.
Cuando llegaron a Lyarte, la situación era compleja. Las campañas iban directamente al sitio web sin landing pages. Las conversiones estaban mal configuradas: formularios genéricos que no representaban intención de compra real. No tenían implementado Consent Mode V2, lo que en el sector salud es especialmente crítico porque Google Ads directamente no devuelve ciertos datos por normativa. Y la estructura de campañas estaba orientada a keywords genéricas de alto volumen pero baja intención.
El reto adicional: competían directamente contra la mayor marca mundial del sector de los audífonos, una empresa con presupuestos masivos, cobertura total del search y campañas muy bien ejecutadas. Ganarles en coste por clic era imposible. Ganarles en relevancia y precisión, no.
Lo que se hizo
Lo primero fue arreglar la base antes de tocar las campañas. Se implementó Consent Mode V2 via servidor para recuperar los datos de conversión que Google Ads no entregaba por las restricciones del sector salud. Sin datos correctos, cualquier optimización posterior sería en falso.
Se crearon landing pages específicas en OpenCart para cada tipo de búsqueda, con mensajes orientados a la salud auditiva y no a la venta directa de audífonos: una decisión estratégica clave para diferenciarse de la competencia y reducir la fricción del usuario.
Se reestructuraron completamente las campañas de búsqueda eliminando las keywords genéricas y centrándose en términos de alta intención, personas que ya sabían que tenían un problema auditivo y buscaban solución activamente. Un trabajo quirúrgico de segmentación que permitió competir con eficiencia contra un rival con diez veces más presupuesto.
El resultado
Los primeros tres meses fueron de trabajo estructural. El CPA no bajó de golpe, hay que darle al algoritmo tiempo para aprender con datos correctos. A partir del tercer mes, la bajada fue sostenida y consistente.
En un año, el CPA pasó de €280 a €35. Una reducción del 87% en el coste por cliente captado. Con la misma inversión mensual, la clínica pasó de captar 1 cliente nuevo al mes a captar 3. Y llevamos más de 18 meses trabajando juntos: lo que en sí mismo dice todo sobre si los resultados son reales.
Lo que dice el cliente
"Entienden el proyecto, se preocupan de analizarlo bien para entender a la perfección las necesidades reales y te acompañan honestamente en todo momento. ¡El partner perfecto! Los recomiendo 100%."
Mario Pifarré · CEO Claso Audiología SL · Barcelona